Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich des Versandservices

Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über unsere Plattform aufgegeben werden.

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands und umfasst sowohl das deutsche Festland als auch die zu Deutschland gehörenden Inselgebiete.

Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

Versandkosten und Preisbestandteile

2. Endpreise und Lieferbedingungen

Alle Bestellungen werden nach dem Liefermodell DDP (Delivered Duty Paid) ausgeführt.

Die ausgewiesenen Verkaufspreise enthalten bereits:

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %),

• anfallende Zollabgaben,

• Importkosten,

• Gebühren der Zollabfertigung.

Bei Zustellung der Ware entstehen für den Kunden keine weiteren Steuern, Zollgebühren oder sonstigen importbezogenen Kosten.

Der während des Bestellabschlusses angezeigte Gesamtbetrag stellt den endgültigen Rechnungsbetrag dar. Zusätzliche oder versteckte Gebühren werden nicht erhoben.

3. Versandkostenregelung

Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 169,99 € wird eine kostenfreie Lieferung angeboten.

Liegt der Bestellwert unter 169,99 €, fällt eine Versandkostenpauschale in Höhe von 9,99 € an.

Bearbeitung eingehender Bestellungen

4. Beginn der Auftragsbearbeitung

Der Zeitpunkt des Zahlungseingangs bestimmt den Start der Bestellbearbeitung.

Hierfür gelten folgende Regelungen:

• Erfolgt die erfolgreiche Zahlung bis 18:00 Uhr eines Werktages, wird die Bestellung noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.

• Zahlungen nach 18:00 Uhr werden erst am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

• Erfolgt die Zahlung an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung automatisch am nächsten Werktag.

Versandabwicklung und Lieferzeiten

5. Versandvorbereitung

Nach erfolgreicher Bestätigung und Bearbeitung der Bestellung erfolgt die Übergabe an den Versanddienstleister üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen.

6. Voraussichtliche Lieferdauer

Die reguläre Lieferzeit beträgt in der Regel 6 bis 13 Werktage.

Abweichungen von dieser Schätzung können insbesondere durch Zollabfertigungen, Witterungsbedingungen oder betriebliche Abläufe innerhalb der Transportkette entstehen.

7. Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde per E-Mail eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer.

Zusätzlich werden aktuelle Informationen zum Versandstatus bereitgestellt, sodass der Lieferverlauf jederzeit nachvollzogen werden kann.

Versandpartner

8. Eingesetzte Logistikunternehmen

Die Zustellung der Bestellungen erfolgt durch einen der folgenden Versanddienstleister:

• DHL

• FedEx

• UPS

Alle genannten Versandunternehmen stellen eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

9. Anpassung von Lieferdaten

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Kunde innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung die Änderung der angegebenen Lieferadresse beantragen.

10. Stornierung vor Versand

Innerhalb desselben Zeitraums von 72 Stunden nach Zahlungseingang kann eine Bestellung storniert werden, sofern noch kein Versand erfolgt ist.

In diesem Fall wird der vollständige Kaufpreis erstattet.

11. Einschränkungen nach Versandbeginn

Nach Übergabe der Bestellung an den Versandprozess können weder Adressänderungen vorgenommen noch Stornierungen bearbeitet werden.

Das Recht des Kunden, nach Erhalt der Ware innerhalb der jeweils geltenden Fristen eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, bleibt hiervon unberührt.

Wareneingang und Reklamationen

12. Prüfung der Sendung bei Erhalt

Nach Erhalt der Lieferung sollte der Kunde die äußere Verpackung zeitnah auf erkennbare Schäden überprüfen.

Werden sichtbare Beschädigungen festgestellt, wird empfohlen, entsprechende Fotos anzufertigen und die Auffälligkeiten bei der Annahme der Sendung zu dokumentieren.

Wird die Lieferung durch eine andere Person entgegengenommen, sollte dieselbe Prüfung und Dokumentation erfolgen.

13. Meldung von Versandproblemen

Bei Transportschäden, fehlenden Artikeln, Fehlzustellungen oder ungewöhnlichen Lieferverzögerungen ist unser Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung des Problems zu informieren.

Nach entsprechender Prüfung werden je nach Sachlage geeignete Maßnahmen eingeleitet, einschließlich Rücksendung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

14. Verantwortung für Adressangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und eindeutig identifizierbare Lieferinformationen bereitzustellen.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht zustellbarer Adressangaben entstehen, trägt der Kunde.

Rücksendekosten

15. Kostenübernahme bei genehmigten Rücksendungen

Wird ein Rückgabeantrag geprüft und als berechtigt anerkannt, übernimmt die Plattform die Kosten der Rücksendung sowie die damit verbundenen Bearbeitungsgebühren.

Datenschutz bei Versandvorgängen

16. Verarbeitung versandrelevanter Daten

Zur Durchführung der Lieferung werden ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten erhoben und genutzt, die für den Versand erforderlich sind.

Hierzu gehören insbesondere:

• Name,

• Lieferanschrift,

• Kontaktdaten.

17. DSGVO-konforme Datenverarbeitung

Sämtliche im Zusammenhang mit dem Versand erhobenen Daten werden entsprechend den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) verarbeitet.

18. Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten

Zur Sicherung der Daten werden angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen eingesetzt, darunter:

• TLS-verschlüsselte Datenübertragung,

• kontrollierte Zugriffsberechtigungen,

• weitere geeignete Sicherheitsmechanismen zur Verhinderung unbefugter Zugriffe, Offenlegungen oder missbräuchlicher Nutzung personenbezogener Daten.